为深入贯彻落实全市进一步提升群众和市场主体满意度动员大会精神，泰安市自来水有限公司进一步转变工作作风，强化服务意识，着力解决群众和市场主体关注的热点难点问题，营业管理中心在鼓山家园开展现场办公，持续提升供水服务“双满意”。
        鼓山家园用水情况复杂且交接时间较长，为确保工作顺利开展，营业管理中心在小区设置临时便民服务点，现场办公，工作人员提前公示用户水表止码并告知现场办公时间、地点等相关事宜。现场办公的每一天，都有大量用户前来咨询问题，工作人员耐心解答处理，对用户提出的质疑，如水表慢转、表停、交接底数不明确、要求校表等问题逐一登记，核实记录用户的电话姓名等信息，安排维修人员进场，逐一上门排查。一周的时间，共处理300余个问题，实现百分百解决用户问题。
        对此，鼓山家园北海物业公司对营业管理中心的工作表示充分肯定和高度认可，物业经理亲自到公司赠送锦旗表示感谢。这次现场办公工作的开展，为公司树立了良好的企业形象，对后续开展小区工作奠定了坚实的基础。