泰安市自来水有限公司营业管理中心持续开展“我为群众办实事”活动，不断优化调整微信“掌上营业厅”“不动产联合过户”等线上系统业务办理平台，努力提升用户服务便捷度。
      “掌上营业厅”办理的主要业务是水表过户、用户更名及用户信息变更。2023年1月-9月，“掌上营业厅”共接收业务2249笔，办结率100%。其中，水表过户业务1995笔，占比88.7%；用户更名业务96笔，占比4.3%；用户信息变更业务94笔，占比4.2%。“不动产联合过户”接收推送业务174笔，办结率100%。
      业务办理过程中遇到“用户上传证件缺失、提交信息有误”等问题，营业管理中心工作人员会及时通过电话与用户取得联系，耐心地与用户核对信息，细致地为用户讲解具体操作流程，辅助用户正确提交，并第一时间再次审核受理，努力为用户简化办理流程、缩短办理时间、提升服务水平，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。
      下一步，公司将继续优化线上服务渠道，为群众和市场主体办更多的好事、实事，着力提升对供水服务工作的获得感和满意度！