窗口是服务用户的最前沿，也是做好“双满意”提升工作的桥梁和纽带。泰山城建集团权属泰安市自来水有限公司以“三项举措”强化窗口规范化服务和标准化建设，切实提高窗口服务效能，提升用户办事便利度和幸福感。
        加强业务学习。从用户需求出发，组织开展窗口工作人员业务学习和礼仪培训，提升业务素质和服务技能，激发爱岗敬业工作热情，着力打造一支业务精、能力强、敢担当的服务队伍，把窗口服务做细、做优。
强化服务理念。微笑是世界上最美的语言，在服务过程中用微笑感染用户，把热情渗透进窗口服务工作的点点滴滴。与用户交流过程中，牢固树立多看、多听、多问、多想、多做的服务意识，做到急用户之所急，想用户之所想，解用户之所困，努力营造优质文明的服务氛围。
        提升服务效能。聚焦用户需求，积极宣传推广“线上办”“一次办”，引导用户使用微信公众号掌上营业厅办理信息变更、更名过户、用水人数变更、用水性质变更、自报止码、销户及合表等业务，为用户带来更多便捷，切实做到“让数据多跑腿，群众少跑路”。
        下一步，公司将秉承“待人有温度，服务见态度，落实强力度，回复加速度”的服务理念，从小事做起，从细节着手，让更多用户感受供水服务的真诚和温暖。