3月25日，随着泰安首例新冠肺炎阳性患者的确诊，泰安再次进入抗击新冠肺炎阻击战。营业所抄表组坚决贯彻公司党委及营业所工作安排，认真落实疫情防控工作要求，自觉居家，切实做到不串门、不聚餐、不聚集等防疫要求。同时，为有效保障用户用水体验，对用户提出的各种用水问题，第一时间同用户电话联系做好供水问题解释工作。确需现场核对水表、入户排查的，承诺疫情后主动现场处理。
4月6日，营业所抄表员们恢复正常工作，又忙碌起来。
　　泰山公馆小区在3月20日进行交接抄表，疫情期间，随着首次发量收费工作开始，小区用户咨询量直线上升。抄表七组积极同小区物业对接沟通，确保用户在遇到用水问题寻求物业帮助时，物业能作简易答复或引导用户拨打公司客服热线，避免用户因处理不及时而降低用水满意度。6日下午，抄表员挂工牌、带口罩和手套、携带随身工具，准时在小区门口集合。遵照小区防疫要求扫码登记后，依照工作记录，根据小区客服单总结汇总数据，逐户与用户现场核对水表，积极做好用水解释及排查工作。同时，负责其他小区的组员也在同步开展工作。
　　抗击疫情，除了那些让人敬佩的白衣天使外，其实还有无数城市的建设者与维护者在一同逆行前进。营业所抄表组做为公司供水一线的坚实堡垒，始终坚持扎根供水一线，情系民生、服务百姓、逆行坚守，保障安全供水。