用户水费交费卡是用户交费的重要凭证，一张小小的卡片承载的信息却很多，包含用户姓名、交费号、交费日期等等。随着时代的发展，就是这样一张小小的卡片，也经历了很多变迁，同时也见证了市自来水有限公司服务水平的提升，工作上的与时俱进。
         第一代的交费卡不是卡片，而是一个塑料封皮的用户证。因为当时主要是户内抄表，所以还有用于填写每次抄见量的功能，抄表员每次抄表后会给用户填写到用水计量记录上。由于当时网上交费还不普及，所以用户都是带着这个蓝色的小本到营业厅交费。尤其是老年人，非常重视这个还没手掌大的小本，经常看见老人们把它和现金精心包裹在随身携带的手绢里。
         随着一户一表改造工程的推进和新建小区户外设表的普及，第二代交费卡逐渐取代了用户证。因为不再需要填写抄见量，所以交费卡由一个小本变成了一张小小的卡片，卡面信息简洁明了，并用颜色区分交费时间。交费方式也更加多样性，更多用户选择银行代扣、网银交费等，再到后来支付宝、微信交费。用户收到交费卡，将交费号绑定在手机应用上就能查询、交费、接收停水、欠费信息等。方便用户的同时，也体现了公司营收系统的不断更新、与时俱进。
         随着城市建设的不断扩大，新建小区越来越多，用户数量不断增加，手写交费卡逐渐满足不了工作的要求。手写交费卡的缺点也显露出来，速度慢、易出错、手写卡面不正规。本着规范化服务、提升用户体验的原则和贯彻公司优化营商环境的精神，营业所领导联系相关厂家定制了可机打的交费卡和设备，营业所档案室根据入档立户单中的用户信息导入到软件中，实现了机打交费卡。和手写交费卡相比，机打交费卡卡面清晰正规、信息准确，版面信息可调整，针对交费期特殊或者户型特殊的商铺、别墅等也能灵活调整。出卡速度可达到一秒钟5张，原来手写几天现在只需要一两分钟就可以完成打印。卡之间还有易撕线，大大提高了工作效率和服务的规范化。
         一张小小的卡片连接的是千万户家庭，交费方式的多元化体现的是市自来水有限公司与时俱进的工作理念，交费卡的不断更新改进是市自来水有限公司提升服务的体现。加强服务意识不简简单单是句口号，而是真正从日常的工作中倾听用户的诉求，提升服务质量不只是热情礼貌用语，还有通过改进工作形式，提升用户体验。